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CONDICIONES
Tienes hasta 30 días después de la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfecto estado, embolsado y sin haber sido utilizado.
PROCESO
Para realizar la devolución, simplemente tienes que seguir los pasos del PORTAL DE DEVOLUCIÓN
Una vez lo recibamos, y comprobemos que el producto se encuentra en perfecto estado, y que no ha sido utilizado, recibirás el reembolso en tu tarjeta en 24/48h.
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Recibí un producto incorrecto o me falta algún artículo
Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o si algún producto está faltando en tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el inconveniente.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones y cambios?
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo que no haya sido abierto (exceptuando los productos personalizados). El producto debe estar en condiciones completamente nuevas. Asegúrate de devolverlo en su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibiste. Si el producto ha sido usado, podría sufrir una depreciación y el cliente será responsable de esta disminución en su valor.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Una vez que recibamos el paquete en nuestra dirección (Apartado de correos 011 28020 – Madrid), procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido realizado.
El reembolso se reflejará en tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de haber sido procesado.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido antes de recibirlo?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo [email protected] y gestionaremos tu solicitud lo más rápido posible.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente, los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles después de la compra. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana o días festivos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para seguir el estado de tu envío. Podrás ver la ubicación exacta del paquete y los productos incluidos en tu pedido.
¿Cuánto tiempo y qué coste tiene el envío si no hay una promoción de envío gratuito?
Para envíos a la Península y Baleares, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. El coste de envío es de 3,9€ para pedidos inferiores a 45€. Si tu compra supera los 45€, el envío será gratuito dentro de la Península.
Comentarios y Sugerencias
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